Скотт Стейнберг - Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен
Крофтс горела идеей, но понимала, что ее надо продать декану факультета. А это было не так просто, ведь многие учебные заведения известны консервативной административной политикой.
Крофтс вспоминает: «У меня на протяжении нескольких месяцев не хватало мужества напрямую поговорить с деканом. Я понимала, что на фоне университетских традиций это будет радикальное предложение. Это так не укладывалось в действующие нормы. Но я не оставляла надежды, и мне хотелось думать о работе моей мечты»{95}.
В конце концов Крофтс собралась с духом и сделала шаг. Ее не выставили за дверь, как она опасалась, – наоборот, руководство согласилось поддержать эксперимент. Теперь она не просто преподаватель, а инструктор.
Вот какой урок она извлекла из своего опыта: «Ориентируйтесь на самый лучший и самый большой приз. Карьера – не ровная линия. У нее есть круги и этапы. Станьте сами себе агентом. Моя карьера – как паркур».
Пример Крофтс легко воспроизвести и адаптировать для многократного повторения. Воодушевившись историей Крофтс, ее подруги Джессика Эш и Рэйчел Голд тоже сделали рывок, изменив траекторию своих карьер, и добились столь же ощутимых результатов благодаря смене подхода.
Эш работала в некоммерческой организации United Way, занимаясь инициативами по улучшению жизни людей. После пятнадцатиминутного разговора с начальством она, имея в своем багаже навыки киномонтажа, создала серию роликов, которые стали событием в сфере коммуникаций и связей с общественностью. Джессика вспоминает об этом так: «United Way – прекрасная компания с нормальными правилами, но, если бы они отказали, я пошла бы еще куда-то или сделала это сама»{96}. Голд, в прошлом участница кантри-группы, получила докторскую степень и в сорок лет стала исследователем в клинике Kaiser Permanente. Ей разрешили работать на полставки в Kaiser и на полставки в одной организации, где она выполняла функции посредника. «Я прочла книгу Lean In, где говорится, что женщины не просят, – и пришла с этой книгой к боссу, заявив: “Ну вот, Стив, я тебя прошу!”», – говорит Рэйчел{97}.
Если вас не устраивает ваша работа, карьера или вектор вашей жизни, возможно, пора начать что-то новое. Скажите: я могу позволить себе попробовать новое и рискнуть; а потом идите и попросите.
Работа продолжается
Относитесь к своей компании и карьере как к стартапу, который занят постоянными экспериментами и наработками. Очень немногие организации достигают огромного успеха в один миг, так что не стоит ждать от себя этого. Успешные компании и личности ставят большие цели, идут к ним постепенно, шаг за шагом, экспериментируя и узнавая новое в процессе движения. Разбивая крупные задачи на мелкие, упорно работая над ними, корректируя курс, в конце концов они собирают вместе все кусочки этой головоломки.
На заре своей истории компания Airbnb (онлайн-сервис, помогающий путешественникам с арендой жилья) столкнулась с проблемой. Ее услуги пробуксовывали в Нью-Йорке. Основатели компании Джо Геббиа и Брайан Чески полетели в Нью-Йорк и попытались снять там жилье сами. Сразу же стало понятно, что фотографии предлагаемой недвижимости ужасны. Тогда тандем решил проверить гипотезу: изменится ли отношение людей, если пересмотреть способ подачи жилья и создать более благоприятные впечатления с помощью высококлассных снимков. Возрастет ли вероятность, что жилье снимут?
Они взяли в аренду дорогой высококачественный фотоаппарат и сами сделали фото. Через месяц снимать жилье стали в два раза лучше. Потом Геббиа и Чески применили то же решение в других мегаполисах, получив схожий результат. Вот что говорит Геббиа: «Когда мы исправили продукт в Нью-Йорке, это решило наши проблемы в Париже, Лондоне, Ванкувере и Майами»{98}. Всего-то надо было поэкспериментировать и найти верное решение.
Как показывает случай Airbnb, чтобы достичь цели и оставаться на волне, надо развиваться, никогда не прекращать процесс самосовершенствования.
В книге The Start-Up of You[31] основатель и председатель компании LinkedIn Рейд Хоффман и его соавтор Бен Касноча отмечают необходимость менять стиль мышления, если вы хотите добиться успеха: к бизнесу и карьере надо относиться как к постоянной бета-версии, то есть воспринимать себя и свою организацию как постоянно развивающуюся структуру.
Авторы так характеризуют постоянную бета-версию:
Все время быть на старте
Всегда продолжать работу
Хофман и Касноча утверждают, что компании и люди постоянно развиваются и никогда не останавливаются. «Слово “закончено” нужно отнести к ругательным. Мы все представляем собой постоянно развивающуюся модель, – отмечают Хофман и Касноча. – Восприятие карьеры как постоянной бета-версии заставляет вас признать, что у вас бывают ошибки, определить новые векторы развития, к которым вам надо адаптироваться и идти с ними в ногу»{99}.
Нужно побороть страх и найти в себе мужество постоянно экспериментировать: именно такая концепция получает все большую популярность у ведущих компаний и специалистов.
Но экспериментируют не только мировые лидеры в области высоких технологий. Компания SolarCity выросла в крупнейшего поставщика солнечных батарей в США благодаря не только изобретенной ею эффективной солнечной панели, но и лучшей бизнес-модели.
SolarCity была в числе первых производителей солнечных батарей в США, которая предложила потребителям финансовый лизинг[32] или возможность просто платить за энергию, вырабатываемую на их собственных объектах. (По ставке примерно на 10 % ниже стандартной платы за электричество{100}.) В результате этих и других нововведений, разработанных путем проб и ошибок, в 2012 году компания была признана журналом Fast Company одной из самых инновационных в мире.
Разумеется, метод проб и ошибок сопровождается многочисленными неудачами.
Из недавнего исследования, охватывающего 500 компаний, выяснилось, что 61 % предприятий считают, что создание экспериментаторской среды, в которой нормально ошибаться, напрямую мотивирует к инновациям. При этом 38 % организаций уверены, что свои лучшие идеи они получили от клиентов, и только примерно 33 % компаний опираются на формальный метод при их поиске и опрашивают клиентов, чтобы оценить жизнеспособность идей.
Надо отметить, что почти 66 % опрошенных компаний, принявших участие в исследовании (в том числе и конкурирующих друг с другом), доводят идею до рынка с помощью пилотных программ или экспериментов всего за один-пять месяцев. Нужно быть готовым пробовать и ошибаться. Чем больше мы рискуем, чем больше экспериментируем и чем больше получаем отзывов, тем изобретательнее, эффективнее и успешнее мы можем быть.
